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旅游業(yè)“嚴(yán)冬”的好商機(jī)!
作者:譚小芳 時(shí)間:2008-11-6 字體:[大] [中] [小]
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前段時(shí)間,一場(chǎng)由美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的金融風(fēng)暴已經(jīng)撼動(dòng)了整個(gè)世界,作為中國(guó)對(duì)外開(kāi)放最前沿的行業(yè)——旅游業(yè)也因此蒙上了一層陰影:入境游客數(shù)量出現(xiàn)衰退,出境市場(chǎng)告別了前幾年的火爆場(chǎng)面,曾經(jīng)在股市中一直被當(dāng)做黑馬的中青旅、攜程等旅游股股價(jià)也在比著下跌……
艾莫里大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)教授夏哈(Reshma Shah)觀察到,過(guò)去幾個(gè)月來(lái),消費(fèi)者的行為因?yàn)椴痪皻舛a(chǎn)生改變。舉例而言,加油站附設(shè)的便利商店?duì)I收下降,因?yàn)椴簧傧M(fèi)者在加油時(shí),已經(jīng)覺(jué)得花了太多錢(qián),不會(huì)想要再走進(jìn)便利商店買(mǎi)東西。不景氣迫使消費(fèi)者做出選擇,突然間,出去吃飯、遠(yuǎn)途開(kāi)車(chē),甚至早上來(lái)杯咖啡,都需要思考必要性。
以高價(jià)位的咖啡店來(lái)說(shuō),來(lái)店的人數(shù)可能會(huì)減少,但是已經(jīng)上門(mén)的人,卻可能會(huì)待久一點(diǎn),顧客在店面待得越久,消費(fèi)的金額也越可能增加。所以,咖啡店應(yīng)該把店內(nèi)環(huán)境盡可能安排得很舒適,包括提供免費(fèi)無(wú)線上網(wǎng)等,給予上門(mén)的顧客說(shuō)服自己消費(fèi)的好借口。夏哈說(shuō):「身為賣(mài)家,如果有什么可以做的,能夠確保顧客持續(xù)上門(mén),那就去做!
還回到我們的旅游行業(yè)——旺季時(shí)接踵摩肩的動(dòng)人情景在十一之后不知不覺(jué)中煙消云散,代之而來(lái)的是門(mén)庭冷落車(chē)馬稀。做旅行社的朋友更有感觸,旺季的時(shí)候,一個(gè)小豆腐塊的廣告都能帶來(lái)很好的銷(xiāo)售,而淡季的時(shí)候,大幅報(bào)紙廣告加上電視宣傳,只能收到稀稀拉拉的咨詢(xún)電話,這是一個(gè)很頭疼的問(wèn)題。面對(duì)這個(gè)冷清的“冬天”,我們旅游旅游營(yíng)銷(xiāo)人如何把哇商機(jī)呢?交廣機(jī)構(gòu)提出以下幾點(diǎn),供您選擇:
一、萬(wàn)仙山的案例。
近期由于多種因素影響,各景區(qū)的旅行社團(tuán)隊(duì)大減,特殊時(shí)期,景區(qū)如何應(yīng)對(duì)呢?新鄉(xiāng)萬(wàn)仙山景區(qū)將拓展團(tuán)隊(duì)作為新突破口,拓開(kāi)了旅游營(yíng)銷(xiāo)的新渠道,找到了屬于自己的藍(lán)海。
汶川地震后,各企事業(yè)單位出游需求淡,而拓展的需求大增,更加重視能夠眾志城城、凝聚團(tuán)隊(duì)、激發(fā)潛能的拓展訓(xùn)練。到萬(wàn)仙山去拓展,不但能錘煉團(tuán)隊(duì),使員工得到培訓(xùn)提升,同時(shí)還能飽覽大好河山,當(dāng)然單位和員工皆大歡喜。
身著迷彩服的一支支拓展團(tuán)隊(duì),在教練帶隊(duì)下精神抖擻地穿山越嶺,信任背摔、高空挑戰(zhàn)、海底逃生、絕壁攀巖等項(xiàng)目更是讓學(xué)員團(tuán)結(jié)一心、受益良多。筆者上周登山西王莽嶺,在其多處觀景臺(tái)上,都能聽(tīng)到萬(wàn)仙山上拓展團(tuán)隊(duì)的雄壯口號(hào)聲回蕩山谷,真是“河南拓展,聲震山西”!拓展之旅,今后將是越來(lái)越多單位的選擇,為萬(wàn)仙山打開(kāi)了一個(gè)龐大的新市場(chǎng)。
拓展旅游對(duì)傳統(tǒng)旅游是一大挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)旅游主要是游山玩水、觀賞風(fēng)景名勝、領(lǐng)略歷史文物古跡、了解風(fēng)土人情、品嘗天下美食及購(gòu)物等。而拓展旅游,借助了當(dāng)今時(shí)尚前沿的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模式,讓“旁觀”的旅客成了旅途中的“參與者”、主體活動(dòng)的“表演者”。
在滿(mǎn)足人人向往的尋求刺激、崇尚冒險(xiǎn)、探索自我的同時(shí),又極大地豐富了人與人之間的情感紐帶,使人們?cè)诙潭痰穆贸讨畜w驗(yàn)理解、信任、寬容,在享受自然美景的同時(shí)又重新認(rèn)識(shí)了自我。
新興時(shí)尚的拓展培訓(xùn)也分食了旅行社的部分業(yè)務(wù)。面對(duì)日漸成長(zhǎng)的威脅,中青旅、國(guó)旅、春秋等旅行社也紛紛成立特種旅游部,開(kāi)始涉足拓展培訓(xùn)項(xiàng)目。作為一種新興的項(xiàng)目,野外拓展在黃金周里成為另類(lèi)的旅游產(chǎn)品,一些旅游公司和野外俱樂(lè)部正瞄上了這一塊市場(chǎng)。
交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)認(rèn)為:拓展公司在旅游方面的經(jīng)驗(yàn)并不如旅行社,而且價(jià)格相當(dāng)高,很難打開(kāi)市場(chǎng)。而旅行社正好具備辦旅游的優(yōu)勢(shì),只要額外請(qǐng)一些拓展的專(zhuān)業(yè)教練,參加拓展游的客人往往只需要增加二三十元的費(fèi)用就可以有拓展的效果,市民還是很樂(lè)意接受的。關(guān)鍵是在淡季的“冬天”里,我們多了一條營(yíng)收的渠道,F(xiàn)在給剛跟你們旅行社旅游過(guò)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),打個(gè)電話,詢(xún)問(wèn)一下:您好,拓展訓(xùn)練嗎?
二、有效而省錢(qián)的寫(xiě)字樓巡展。
隨著整個(gè)旅游行業(yè)嚴(yán)冬的行情和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,老牌旅游企業(yè)要想發(fā)展就要走出去,從“坐商”變?yōu)椤靶袖N(xiāo)專(zhuān)家”。寫(xiě)字樓巡展因其經(jīng)濟(jì)、省錢(qián)、目標(biāo)準(zhǔn)確,備受有眼光的旅游企業(yè)的推崇。
寫(xiě)字樓巡展活動(dòng)是指將旅游線路與產(chǎn)品以現(xiàn)場(chǎng)展示、咨詢(xún)、填寫(xiě)意向客戶(hù)記錄等形式,在寫(xiě)字樓大廳、餐廳等人流高峰場(chǎng)所的一種新型項(xiàng)目推廣形式。它不僅具有傳統(tǒng)廣告宣傳作用,更能與目標(biāo)人群做深度溝通,及時(shí)掌握目標(biāo)人群的反饋情況,并能直接帶動(dòng)銷(xiāo)售,交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)——作為全國(guó)首家推出專(zhuān)業(yè)寫(xiě)字樓巡展旅游營(yíng)銷(xiāo)的策劃公司,歡迎旅游企業(yè)新老客戶(hù)合作。
1、有效拉動(dòng)銷(xiāo)售。
高檔寫(xiě)字樓駐扎著大量國(guó)內(nèi)外知名企業(yè),這些公司資金雄厚,員工福利待遇高,人員構(gòu)成基本為董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、部門(mén)主管和專(zhuān)職人員。這部分人群年齡結(jié)構(gòu)輕,收入豐厚,消費(fèi)觀念強(qiáng),有較強(qiáng)的旅游意識(shí)及實(shí)力,注重生活環(huán)境及生活品質(zhì),是主要旅游消費(fèi)群體。寫(xiě)字樓巡展的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)是帶來(lái)有效意向客戶(hù)群體,它具有如下特點(diǎn):
(1)周期短:每家活動(dòng)時(shí)間一般只需2—3天,就能多次輻射超過(guò)80%的寫(xiě)字樓固定人群,并連帶90%以上的流動(dòng)群體;
(2)唯一性:每一家大廈每次只有一個(gè)景區(qū)進(jìn)行宣傳咨詢(xún)活動(dòng),避免了其他景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng),這一點(diǎn)也是寫(xiě)字樓巡展活動(dòng)的獨(dú)特之處。受眾可以在沒(méi)有任何干擾因素的前提下,全身心的集中到該活動(dòng)項(xiàng)目上;
(3)靈活性:可以現(xiàn)場(chǎng)展示、咨詢(xún)、派發(fā)宣傳品、收集有效反饋等,并可以根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際位置及價(jià)格調(diào)整活動(dòng)區(qū)域;
(4)集體效應(yīng):依靠個(gè)人口碑宣傳,很容易帶動(dòng)其他人和親朋好友的關(guān)注。受眾可以現(xiàn)場(chǎng)與活動(dòng)執(zhí)行人員進(jìn)行互動(dòng)式交流。通過(guò)交流,活動(dòng)執(zhí)行人員能夠掌握受眾的心理變化,做到隨機(jī)應(yīng)變,達(dá)到有效宣傳和銷(xiāo)售景區(qū)的目的;
(5)反饋及時(shí):每家寫(xiě)字樓都可以在短短1到2天內(nèi)看到直接效果,并可根據(jù)實(shí)際掌握目標(biāo)人群數(shù)據(jù),進(jìn)行有針對(duì)性的公關(guān)。
2、宣傳效果顯著。
活動(dòng)位置主要是寫(xiě)字樓大廳,具有光線好、視線好、活動(dòng)面積大、人流量大等特點(diǎn),可以充分展示旅游資源特點(diǎn)、景區(qū)文化,使受眾對(duì)旅游項(xiàng)目有更加深入的了解和認(rèn)知。寫(xiě)字樓人流高峰多,一般為上班,午餐,午餐后回公司,下班等4個(gè)階段,活動(dòng)能夠多次輻射主要目標(biāo)人群和補(bǔ)充輻射目標(biāo)人群,以加深其品牌記憶。
交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)認(rèn)為:寫(xiě)字樓固定人數(shù)與流動(dòng)人數(shù)比例為1:0.8,活動(dòng)力度更能輻射到大廈以外的主要目標(biāo)人群,極大提高活動(dòng)效果。
三、貼會(huì)廣告中的商機(jī)。
正是由于旅游行業(yè)進(jìn)入“嚴(yán)冬”,節(jié)省廣告費(fèi)用勢(shì)在必行,但企業(yè)又擔(dān)心影響業(yè)績(jī),這個(gè)時(shí)候,“穩(wěn)”、“準(zhǔn)”、“狠”的媒體形式如同雪中送炭般重要,貼會(huì)廣告由交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)適時(shí)推出——關(guān)鍵還很“便宜”!
“會(huì)議經(jīng)濟(jì)”的產(chǎn)生已經(jīng)被業(yè)內(nèi)人士所認(rèn)可,交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)獨(dú)創(chuàng)的旅游貼會(huì)廣告則是會(huì)議經(jīng)濟(jì)的一株奇葩,是已被證實(shí)的行之有效的景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方式。比如一家旅游景區(qū)希望將自己的度假產(chǎn)品打入財(cái)稅系統(tǒng),那么利用貼會(huì)傳媒,最多5萬(wàn)元就可以讓廣告出現(xiàn)在河南財(cái)務(wù)稅務(wù)系統(tǒng)該年度約50余個(gè)重大會(huì)議上,精準(zhǔn)地送達(dá)最高端人群。
大會(huì)與會(huì)者幾乎都是各行業(yè)各部門(mén)的中、上層人士,他們一向是電視等傳統(tǒng)廣告的盲區(qū),貼會(huì)傳媒幫助景區(qū)廣告邁過(guò)了這道門(mén)檻;而會(huì)前是與會(huì)者最放松、精神相對(duì)集中的時(shí)段,在大家都想找點(diǎn)可看東西的時(shí)候,廣告滲透效果非常好。而使用的大投影屏幕、音響、燈光等設(shè)備不是為廣告專(zhuān)設(shè)的,成本很低,主辦方幾乎不需要增加任何投入。
交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)提示各旅游企業(yè)——由于受眾的層次,貼會(huì)廣告必須制作精美、信息量大,絕對(duì)不能粗制濫造,才能避免招致反感。
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